Возврат товара и денежных средств
Процедура возврата товара.
Вы вправе полностью или частично возвратить ранее купленный товар в течении 10 календарных дней, начиная со следующего дня после принятия заказа от представителя курьерской службы.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- Сохранены потребительские свойства и товар не был в употреблении (не подвергался химической чистке, машинной или ручной стирке, не имеет: загрязнений, разного рода пятен, дефектов, потертостей, дыр, порезов, разрывов, зацепок и других следов эксплуатации).
- Сохранен товарный вид и полная комплектность (на товаре присутствуют: пломбы, этикетки, бирки, ярлыки содержащие характеристики изделия и иную информацию в местах их изначального размещения, дополнительные предметы, элементы и аксессуары, а также оригинальная упаковка).
- Сохранен документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек (бумажный или электронный в распечатанном виде) или распечатка, выписка из платежной системы с детализацией соответствующего платежа).
Возврат осуществляется в следующих магазинах розничной сети MARELLA в г. Москве:
|
Мега Теплый Стан |
Калужское шоссе 21 км | Ежедневно, с 10:00 до 23:00 |
|
Мега Белая Дача |
14-й км МКАД | Ежедневно, с 10:00 до 23:00 |
|
Райкин Плаза |
ул. Шереметьевская, 6 корпус 1 | Ежедневно, с 10:00 до 22:00 |
| Авиапарк | Ходынский б-р, 4 | Ежедневно, с 10:00 до 22:00 |
| Атриум | ул. Земляной Вал, 33 | Ежедневно, с 10:00 до 23:00 |
| Афимолл | Пресненская наб., 2 | Ежедневно, с 10:00 до 22:00 |
| ГУМ | Красная пл., 3 | Ежедневно, с 10:00 до 22:00 |
| Капитолий | пр-кт Вернадского, 6 | Ежедневно, с 10:00 до 22:00 |
| Европейский | пл. Киевского Вокзала, 2 | Ежедневно, с 10:00 до 22:00 |
| Метрополис | Ленинградское ш., 16А стр 4 | Ежедневно, с 10:00 до 23:00 |
Для осуществления возврата потребуются:
- Документ, подтверждающий факт вашей покупки.
- Заполненное заявление на возврат установленного образца.
|
МАГАЗИН НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА МЕСТЕ |
Для осуществления возврата заказа из региона, Вам необходимо связаться с оператором интернет-магазина. Обращаем Ваше внимание, что в данном случае услугу возврата Вы оплачиваете самостоятельно.
При возникновении вопросов по возврату товара, пожалуйста, обращайтесь в наш клиентский центр по телефону: 8 800 511-38-34 или через форму обратной связи (клиентский центр работает ежедневно с 08:00 до 20:00 МСК).
В случае наличия каких-либо претензий к полученному заказу или товару, то вы вправе предъявить к нам соответствующие претензии. В свою очередь, мы можем согласиться с претензией, произвести возврат/обмен товара или отказать в претензии.
При возникновении спорной ситуации, мы оставляем за собой право по обращению в независимую государственную экспертную организацию для получения соответствующего заключения, с последующим требованием о возмещении понесенных расходов.
Отличие цветовых тонов, комплектности, элементов фурнитуры, дизайна или оформления от заявленных в графическом или текстовом описании товара в интернет-магазине не является ошибкой, неисправностью или нефункциональностью товара.
Процедура возврата денежных средств
Возврат денежных средств на расчетный счет банка-резидента Российской Федерации или банковскую карту осуществляется в течение 10 календарных дней, начиная со следующего дня после получения возвращаемого товара и заявления на возврат.
При оплате наличными или банковской картой при получении, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту. Для этого необходимо указать в заявлении на возврат установленного образца, помимо основных данных, расчетный счет получателя (счет получателя), БИК, наименование банка получателя и Ф.И.О. получателя (номер банковской карты указывать не обязательно).
Стоимость доставки не подлежит возврату, за исключением случаев подтверждения ненадлежащего качества товара.
При возврате товара, приобретенного по Акции с дифференцированной скидкой, возврат денежных средств осуществляется с учетом изменения условий Акции. Если при возврате товара количество единиц не противоречит условиям Акции, скидка остается неизменной; если при возврате товара количество единиц уменьшается, скидка пересчитывается, согласно условиям Акции.
При возникновении вопросов по возврату денежных средств, пожалуйста, обращайтесь в наш клиентский центр по телефону: 8 800 511-38-34 или через форму обратной связи (клиентский центр работает ежедневно с 08:00 до 20:00 МСК).
