Возврат товара и денежных средств

Процедура возврата товара

Вы вправе полностью или частично возвратить ранее купленный товар в течение 7 календарных дней, начиная со следующего дня после принятия заказа от представителя курьерской службы.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

  1. Сохранены потребительские свойства и товар не был в употреблении (не подвергался химической чистке, машинной или ручной стирке, не имеет: загрязнений, разного рода пятен, дефектов, потертостей, дыр, порезов, разрывов, зацепок и других следов эксплуатации).
  2. Сохранен товарный вид и полная комплектность (на товаре присутствуют: пломбы, этикетки, бирки, ярлыки содержащие характеристики изделия и иную информацию в местах их изначального размещения, дополнительные предметы, элементы и аксессуары, а также оригинальная упаковка).
  3. Сохранен документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек (бумажный или электронный в распечатанном виде) или распечатка выписка из платежной системы с детализацией соответствующего платежа).

Москва и Московская область

Возврат осуществляется только в определенных магазинах розничной сети согласно списку ниже:

Мега Теплый Стан
Калужское шоссе 21 км Ежедневно, с 10:00 до 23:00
Мега Белая Дача
14-й км МКАД Ежедневно, с 10:00 до 23:00
Райкин Плаза
Шереметьевская ул., 6 корпус 1 Ежедневно, с 10:00 до 22:00
Авиапарк Ходынский б-р, 4 Ежедневно, с 10:00 до 22:00
Каширская Плаза Каширское ш., 61 корпус 2 Ежедневно, с 10:00 до 22:00

Для осуществления возврата потребуется:

  1. Документ, подтверждающий вашу личность.
  2. Документ, подтверждающий факт вашей покупки.
  3. Заполненное заявление на возврат установленного образца.

МАГАЗИН НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА МЕСТЕ

При возникновении вопросов по возврату товара, пожалуйста, обращайтесь в наш клиентский центр по телефону: 8 800 511-38-34 или через форму обратной связи (клиентский центр работает по рабочим дням, с 09:30 до 18:30 МСК).

В случае наличия каких-либо претензий к полученному заказу или товару, то вы вправе предъявить к нам соответствующие претензии. В свою очередь, мы может согласится с претензией, произвести возврат/обмен товара или отказать в претензии.

При возникновении спорной ситуации, мы оставляет за собой право по обращению в независимую государственную экспертную организацию для получения соответствующего заключения, с последующим требованием о возмещении понесенных расходов.

Отличие цветовых тонов, комплектности, элементов фурнитуры, дизайна или оформления от заявленных в графическом или текстовом описании товара в интернет-магазине не является ошибкой, неисправностью или нефункциональностью товара.

Процедура возврата денежных средств

Возврат денежных средств на расчетный счет банка-резидента Российской Федерации или банковскую карту осуществляется в течение 10 календарных дней начиная со следующего дня после получения возвращаемого товара и заявления на возврат.

  1. Если оплата заказа осуществлялась наличными или банковской картой представителю курьерской службы, то возврат денежных средств будет произведен на расчетный счет. Для этого необходимо указать в заявлении на возврат установленного образца, помимо основных данных, расчетный счет получателя (счет получателя), БИК, наименование банка получателя и Ф.И.О. получателя (номер банковской карты указывать не обязательно).
  2. Если оплата осуществлялась при оформлении заказа в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен по номеру банковской карты. Для этого необходимо указать в заявлении на возврат установленного образца, помимо основных данных, Ф.И.О. держателя банковской карты и номер банковской карты, с которой осуществлялась оплата заказа ((расчетный счет получателя (счет получателя), БИК и наименование банка получателя не заполняются)).

Стоимость доставки не подлежит возврату, за исключением случаев подтверждения ненадлежащего качества товара.

При возникновении вопросов по возврату денежных средств, пожалуйста, обращайтесь в наш клиентский центр по телефону: 8 800 511-38-34 или через форму обратной связи (клиентский центр работает по рабочим дням, с 09:30 до 18:30 МСК).