Возврат товара и денежных средств

Процедура возврата товара

Вы вправе полностью или частично возвратить ранее купленный товар в течении 10 календарных дней, начиная со следующего дня после принятия заказа от представителя курьерской службы.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

  1. Сохранены потребительские свойства и товар не был в употреблении (не подвергался химической чистке, машинной или ручной стирке, не имеет: загрязнений, разного рода пятен, дефектов, потертостей, дыр, порезов, разрывов, зацепок и других следов эксплуатации).
  2. Сохранен товарный вид и полная комплектность (на товаре присутствуют: пломбы, этикетки, бирки, ярлыки содержащие характеристики изделия и иную информацию в местах их изначального размещения, дополнительные предметы, элементы и аксессуары, а также оригинальная упаковка).
  3. Сохранен документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек (бумажный или электронный в распечатанном виде) или распечатка, выписка из платежной системы с детализацией соответствующего платежа).

Возврат осуществляется в следующих магазинах розничной сети MARELLA в г. Москве:

Мега Теплый Стан
Калужское шоссе 21 км Ежедневно, с 10:00 до 23:00
Мега Белая Дача
14-й км МКАД Ежедневно, с 10:00 до 23:00
Райкин Плаза
ул. Шереметьевская, 6 корпус 1 Ежедневно, с 10:00 до 22:00
Авиапарк Ходынский б-р, 4 Ежедневно, с 10:00 до 22:00
Каширская Плаза Каширское ш., 61 корпус 2 Ежедневно, с 10:00 до 22:00
Атриум          ул. Земляной Вал, 33 Ежедневно, с 10:00 до 23:00
Афимолл     Пресненская наб., 2 Ежедневно, с 10:00 до 22:00
ГУМ       Красная пл., 3 Ежедневно, с 10:00 до 22:00
Капитолий      пр-кт Вернадского, 6 Ежедневно, с 10:00 до 22:00
        Европейский      пл. Киевского Вокзала, 2 Ежедневно, с 10:00 до 22:00
Метрополис      Ленинградское ш., 16А стр 4 Ежедневно, с 10:00 до 23:00

Для осуществления возврата потребуются:

  1. Документ, подтверждающий факт вашей покупки.
  2. Заполненное заявление на возврат установленного образца.

МАГАЗИН НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА МЕСТЕ


Для осуществления возврата заказа из региона, Вам необходимо связаться с оператором интернет-магазина. Обращаем Ваше внимание, что в данном случае услугу возврата Вы оплачиваете самостоятельно.

При возникновении вопросов по возврату товара, пожалуйста, обращайтесь в наш клиентский центр по телефону: 8 800 511-38-34 или через форму обратной связи (клиентский центр работает ежедневно с 08:00 до 20:00 МСК).

В случае наличия каких-либо претензий к полученному заказу или товару, то вы вправе предъявить к нам соответствующие претензии. В свою очередь, мы может согласится с претензией, произвести возврат/обмен товара или отказать в претензии.

При возникновении спорной ситуации, мы оставляет за собой право по обращению в независимую государственную экспертную организацию для получения соответствующего заключения, с последующим требованием о возмещении понесенных расходов.

Отличие цветовых тонов, комплектности, элементов фурнитуры, дизайна или оформления от заявленных в графическом или текстовом описании товара в интернет-магазине не является ошибкой, неисправностью или нефункциональностью товара.

Процедура возврата денежных средств

Возврат денежных средств на расчетный счет банка-резидента Российской Федерации или банковскую карту осуществляется в течение 10 календарных дней начиная со следующего дня после получения возвращаемого товара и заявления на возврат.

При оплате наличными или банковской картой, возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту. Для этого необходимо указать в заявлении на возврат установленного образца, помимо основных данных, расчетный счет получателя (счет получателя), БИК, наименование банка получателя и Ф.И.О. получателя (номер банковской карты указывать не обязательно).

Стоимость доставки не подлежит возврату, за исключением случаев подтверждения ненадлежащего качества товара.

При возникновении вопросов по возврату денежных средств, пожалуйста, обращайтесь в наш клиентский центр по телефону: 8 800 511-38-34 или через форму обратной связи (клиентский центр работает по рабочим дням, с 09:30 до 18:30 МСК).


Таблица размеров
ОДЕЖДА
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИТАЛИЯ РОССИЯ ОБХВАТ ГРУДИ (см) ОБХВАТ ТАЛИИ (см) ОБХВАТ БЕДЕР (см)
XS 36 38 80 62 90
S 38 40 84 66 94
S-M 40 42 88 70 98
M 42 44 92 74 102
M-L 44 46 96 78 106
L 46 48 100 82 110
L-XL 48 50 104 86 114
XL 50 52 112 94 122
XXL 52 54 114 96 124
ОБУВЬ
ИТАЛИЯ РОССИЯ СМ
35 34 21,5
36 35 22,5
37 36 23
38 37 23,5
39 38 24,5
40 39 25
41 40 25,5
42 41 26,5
ПЕРЧАТКИ
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЕВРО СМ
S 7,0 16,5
M 7,5 19
L 8 20,5
XL 8,5 21,5
ГОЛОВНЫЕ УБОРЫ
МЕЖДУНАРОДНЫЙ СМ
S 56
M 57
L 58